What the Google do we have to do?

  • Το workshop πραγματοποιείται στην αίθουσα Othello. Διάρκεια: 10:00 – 11:00 (1 ώρα)

    Περιγραφή

    • ‘Οι άνθρωποι δεν νοιάζονται για το πόσα γνωρίζετε, μέχρι να γνωρίσουν το πόσο νοιάζεστε για αυτούς.’

      Catherine DeVrye ‘Ζεστό τσάι με μέλι και λεμόνι’

      • Πού συχνάζουν οι πελάτες μας σήμερα;
      • Πώς μπορούμε να νοιαστούμε για τον πελάτη μας στη σύγχρονη εποχή;
      • Πώς βλέπουν τον κόσμο οι ‘άτακτοι’ Mark Zuckerberg, Craig Newmark, Jimmy Wales,  Jeff Bezos, Kevin Rose, οι ιδρυτές και τα στελέχη της Google;
      • Ποιά είναι η φιλοσοφία της Google για τον πελάτη;
      • Ποιό είναι το μοντέλο του νέου τρόπου σκέψης που κάνει την Google, ‘την πιο γρήγορα αναπτυσσόμενη επιχείρηση στην ανθρώπινη ιστορία’ τόσο πετυχημένη;
      • Ποιές είναι οι αρχές της νέας ηθικής στο διαδίκτυο; Πώς αντιμετωπίζουμε το λάθος; Πώς καινοτομούμε;
      • Ποιά είναι η νέα σχέση που δημιουργείται με τον καταναλωτή;
      • Πώς οι πετυχημένες εταιρείες αντιμετωπίζουν τον πελάτη;
      • Πώς μπορούμε να μετατρέψουμε τον δυσαρεστημένο πελάτη στον πιο καλό μας φίλο;

      ‘Δεν μπορούμε να σταματήσουμε την εξέλιξη της τεχνολογίας.

      Είναι μια ασταμάτητη δύναμη. Έτσι αυτό που κάνουμε είναι να την αξιοποιούμε για καλό.’

      Deepak Chopra

      Σκοπός

      Είναι να κατανοηθεί η νέα τάξη πραγμάτων στην σύγχρονη εποχή και να μας δώσει ιδέες προς υλοποίηση για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση του πελάτη.

      Απευθύνεται

      Σε όλους όσους ‘επιχειρούν’, διευθύνουν μια μικρή ή μεγάλη επιχείρηση, διευθύνουν το τμήμα εξυπηρέτησης πελάτη, όλους όσους θεωρούν πως ο πελάτης είναι το πολυτιμότερο κεφάλαιο μιας επιχειρηματικής δραστηριότητας.

      Διάρκεια

      2 ώρες

      Εισηγητής

      Νίκη Ανάντι Κουλούρη,

      Εκπαιδεύτρια ενηλίκων, συνιδρυτής OLE – Online Experience – www.ole.com.gr

  • Speakers

     

  • TV SPOT

     

  • What you’ll see

     

  • Πρόγραμμα Συνεδρίου

     

  • Sites Συνεδρίων

     

  • SmartPress Sites